شروط الاستخدام

1. من نحن

زيرك (Zirak) علامة مسجّلة لشركة زيرك للسفر والسياحة ذ.م.م، وتقدّم في العراق خدمتين عبر تطبيقاتها ومنصتها: خدمة النقل (تاكسي) التي تربط الراكب بسائق قريب، وخدمة توصيل الطرود (زيرك إكسبريس) التي تنقل طروداً من المرسل إلى المستلم مع إمكانية تحصيل المبلغ عند التسليم.

باستخدامك أياً من تطبيقاتنا أو موقعنا فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. الحساب

• يجب أن تكون بعمر 18 سنة فما فوق لإنشاء حساب.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة (الاسم ورقم الهاتف والعنوان) وبتحديثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
• يحق لنا إيقاف أي حساب عند الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.

3. خدمة النقل (تاكسي)

• الأجرة تُحتسب حسب التعرفة المعروضة قبل تأكيد الرحلة، وقد تتغير بتغير المسار أو مدة الانتظار.
• السائقون شركاء مستقلون؛ زيرك تقدّم منصة الوساطة التقنية وإدارة الجودة، ولا تُعدّ ناقلاً بذاتها.
• يُمنع تعاطي ما يخالف القانون داخل المركبة، وأي سلوك عدائي تجاه السائق أو الراكب يُعالج بإيقاف الحساب.
• يمكن إلغاء الرحلة قبل وصول السائق؛ الإلغاء المتكرر بعد وصوله قد يخضع لرسم إلغاء.

4. خدمة التوصيل (زيرك إكسبريس)

• يقرّ المرسل بأن محتوى الطرد قانوني ومطابق لما صرّح به، وأنه مغلّف بما يناسب النقل.
• يُمنع إرسال: النقود والذهب والمجوهرات، الأسلحة والذخائر، المواد المخدرة أو الممنوعة قانوناً، المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار، الكائنات الحية، والوثائق التي لا يمكن تعويضها.
• مبلغ التحصيل عند التسليم (COD) يُسلَّم إلى المرسل بعد خصم أجرة التوصيل وأي مبالغ متفق عليها، وفق دورة التسوية المعتمدة.
• عند تعذّر التسليم (رقم خاطئ، عدم الرد، الرفض، أو طلب غير مطابق) تبقى الشحنة بانتظار قرار المرسل: إعادة المحاولة أو الإرجاع.
• الطرود المرتجعة تعود عبر مستودع الشركة ويستلمها المرسل من هناك أو عبر رحلة إرجاع.

5. المسؤولية والتعويض

• في حال فقدان الطرد أو تلفه بسبب يعود إلينا، يكون التعويض بقيمة البضاعة المصرّح بها عند الإرسال وبحدٍّ أقصى متفق عليه مسبقاً، ولا يشمل الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة.
• لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (الطقس، إغلاق الطرق، الظروف الأمنية، أعطال الشبكات).
• تُقدَّم المطالبات خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم أو التاريخ المتوقع له.

6. السائقون والشركاء

يمكن لأي شخص التقديم للعمل سائقاً عبر التطبيق. يخضع الطلب لمراجعة الشركة والتحقق من الهوية والمستندات والأهلية، ولا تُفتَح ميزات العمل إلا بعد الموافقة. الشراكة قائمة على التعاقد المستقل، ولا تنشئ علاقة عمل وظيفية ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً.

7. الدفع والرسوم

تُعرض الأسعار والرسوم داخل التطبيق قبل تأكيد الطلب. قد تتغير التعرفة مع تغيّر التكاليف، ويسري التغيير على الطلبات اللاحقة فقط.

8. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر التاريخ أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يعني قبولك النسخة المحدَّثة.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختص محاكم إقليم كردستان — العراق بأي نزاع ينشأ عنها.

10. التواصل

خدمة النقل: 0750 855 3292 · خدمة التوصيل: 0750 962 6266 · البريد: info@zirak.info