1. مقدمة
توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها زيرك عند استخدامك خدمتي النقل والتوصيل، وكيف نستخدمها ومع من نشاركها وما هي حقوقك.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، اللغة المفضلة، والمدينة.
- بيانات الطلب: عناوين الالتقاط والتسليم، اسم المستلم ورقمه، مبلغ التحصيل، وحالة الشحنة أو الرحلة.
- الموقع: نجمع موقع السائق أثناء العمل فقط لتتبّع الرحلة أو الشحنة وتحسين التوزيع. لا نتتبّع موقع السائق خارج أوقات عمله، ولا نجمع موقع الزبون في الخلفية.
- مستندات السائق: صور الهوية أو الإجازة عند التقديم، للتحقق من الأهلية فقط.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظامه ورمز الإشعارات، لإرسال التنبيهات ومعالجة الأعطال.
3. لماذا نستخدمها
- تنفيذ الرحلة أو توصيل الطرد وتتبّعه.
- التواصل بين الأطراف (اتصال أو واتساب) لإتمام الطلب.
- الفواتير والتسويات المالية وكشوف الحساب.
- الأمان ومنع الاحتيال ومعالجة الشكاوى.
- تحسين الخدمة والإحصاءات التشغيلية.
4. مع من نشاركها
نشارك الحد الأدنى اللازم فقط: اسم المستلم ورقمه وعنوانه مع السائق المكلّف بالتوصيل؛ وبيانات الشحنة مع المرسل صاحبها؛ ومع شركاء توصيل من الباطن عند الحاجة لإتمام المسافة الأخيرة. لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث. قد نفصح عنها عند طلب رسمي من جهة قضائية أو تنفيذاً للقانون.
5. مدة الحفظ
نحتفظ ببيانات الطلبات والمعاملات المالية للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل. صور المستندات تُحفظ ما دام الحساب فعّالاً وتُحذف عند إغلاقه.
6. حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك عبر صفحة حذف الحساب أو بالاتصال بنا.
- إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو جهازك.
7. أمان البيانات
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مخزّنة مشفّرة، والوصول الداخلي محصور بالموظفين المخوّلين حسب مهامهم.
8. الأطفال
خدماتنا ليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
9. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
10. التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: info@zirak.info · 0750 962 6266